Política de reembolso

En Libela, queremos asegurarnos de que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. Por lo tanto, ofrecemos una política de reembolso justo y fácil de entender. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, por favor sigue los siguientes pasos:

  1. Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico o por teléfono dentro de los 7 días siguientes a la recepción de tu pedido.

  2. Proporciona los detalles de tu pedido, incluyendo el número de orden y el motivo de tu solicitud de reembolso.

  3. Envía de vuelta el producto a nuestras instalaciones. Nosotros cubriremos los costos de envío de la devolución.

  4. Una vez que hayamos recibido y revisado el producto devuelto, procesaremos tu solicitud de reembolso.

  5. Te notificaremos por correo electrónico una vez que tu reembolso haya sido procesado.

Términos y condiciones:

  • El producto debe estar en su estado original y sin uso. Si el producto ha sido dañado o modificado, no podrá ser aceptado para su devolución.

  • El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra original.

  • Los costos de envío originales no son reembolsables.

  • El plazo máximo para solicitar un reembolso es de 7 días después de la recepción del pedido.

  • Los reembolsos pueden tardar hasta 7 días hábiles en procesarse después de la recepción del producto devuelto.

  • Si el producto recibido es defectuoso o incorrecto, contacta a nuestro equipo de atención al cliente de inmediato para que podamos solucionar el problema.

¡Gracias por elegir Libela! Si tienes alguna otra pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos.